Q.どこで購入できますか？

インターネットかFAXからの通信販売と、名古屋市緑区にある、『和牛もつ鍋処 鍋光』の店頭でのみ購入可能です。

※当店(nabemitsu)の「名古屋コーチン卵のプリン」は、完全手作業、手作りのため、大量生産ができず、受注生産にて販売いたしております。

(類似品にはご注意ください！)

Q.できるだけ早くほしいのですが注文したらいつ届きますか？

冷凍便は最短で注文日から2日後の発送が可能です。

冷蔵便は最短で翌営業日での発送が可能です。

従って、中部・関東・関西・北信越圏であれば、

冷凍便で3日後、冷蔵便で2日後（注2)のお届けが可能です。

それ以外の地域はお届けがさらに1～2日後になる場合がございます。

詳しくはヤマト運輸宅急便お届け予定日検索をご利用ください。

(発地郵便番号は「4580809」をご指定ください。)

(注) ●22時以降のご注文は翌日の受注扱いになります。

（注2)●冷蔵便のみ休業日前日のご注文の場合は、

最短でも休業日翌日の発送になります。

【休業日(配送のみの日も休業日になります。)はカレンダーをご参照ください。】

通常は注文時に5日後から「希望お届け日時」の指定も可能です。

※注文殺到時、天候や交通事情、配送事情などによりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q.専用の袋はありますか？

商品が３つまで入る、手提げビニール袋(無料)がございます。

商品注文時に一緒にご注文ください。

（ご注文いただいたプリンの個数分まで承ります。)

Q.実店舗での購入は可能ですか？

冷凍のプレーンのみ販売いたしております。(11:00～23:00)

数に限りがございますので、ご確認のうえでのご来店をおすすめいたします。　（052）877-7046

※通販限定商品（抹茶味）・冷蔵品の販売はできません。

Q.のしをつけることはできますか？

商品に直接付けることはできませんが、

商品の上に添える形で同封することは可能です。

ご入用の場合、備考欄に、のしの希望をご明記の上、

名目（お中元・お歳暮等)をお伝えください。

(名入れもできますので、その場合は名前もお伝えください。)

【例】のし希望 名目・お中元 名前・○○ ○○

ご不明な点等ございましたら、(052)877-7046 担当:鈴木

まで、お気軽にお問い合せください。(11:00～23:00)

Q.電話での注文はできますか？

申し訳ございません。インターネット注文かFAX注文のみになります。

FAX注文の際は、専用の注文書がございますので、必須事項をご記入の上FAXをお送りください。

Q.領収書は発行してもらえますか？

発行致します（クレジットカード決済、銀行振込の場合のみ）。

あらかじめご注文時に、お名前をご記載ください。

但し、代金引換の場合は発行できません。代金引換配達業者(ヤマト運輸さん)が発行する領収書になりますので、注文時は領収書のお名前でご注文下さい。（税法上2重発行になるため）

※代金引換業者が発行する領収書、クレジット会社発行の利用明細、銀行振込の明細書が社会一般的に認められた領収書としてご使用いただけます。

Q.返信メールが届かないのですが？

ご注文が完了しますと自動返信メールが送信されます。

このメールが届かない場合は、下記の状況が考えられます。

（１）カート上からご注文内容が正しく送信されていない

（２）入力いただいたアドレスに間違いがある

（３）お客様がご利用のメール機能において、弊社サイトの自動配信メール（nabemitsu@mirror.ocn.ne.jp)を迷惑メールとして遮断している、または迷惑メールに振り分けられている可能性がある。

（１）の場合は、ショッピングカートに商品が残ったままになっている可能性がありますので、一度ネットショップのカート内をご確認ください。

（２）、（３）の場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームからのご確認をお願いいたします。

→お問い合わせフォーム

※携帯電話ではなく、なるべくパソコンへの返信をおすすめいたします。

Q.注文変更、キャンセルは可能ですか？

【クレジットカードの場合】

ご注文の変更、キャンセルを承ることは出来ません。

お買い物の際には、ご注意頂きますようお願い申し上げます。

【代金引換、銀行振込の場合】

出荷手配前のご注文に限り、変更、キャンセルが可能です。

但し、出荷手配が完了したご注文に関しては変更、キャンセルを承ることが出来ません。

●テレビ

• 東海テレビ 『スイッチ』 2014年 2月18日 放送
• 名古屋テレビ『ＵＰ！』2014年5月19日放送
• 日本テレビ『火曜サプライズ』2014年5月20日放送
• テレビ愛知『日曜なもんで！』2014年5月25日放送
• 熊本朝日放送『くまパワ』2014年7月2日放送
• テレビ岩手『５きげんTV』2014年7月7日放送
• 日本テレビ『PON！』2014年8月18日放送
• 読売テレビ『ほんわかテレビ』2015年2月15日放送
• CBCテレビ『ゴゴスマ』2015年5月15日放送
• 毎日放送『ちちん ぷいぷい』2015年6月9日放送
• 日本テレビ『スクール革命』2015年10月18日放送
• 朝日放送『BOAT RACEライブ～1億円は誰の手に！？第３０回グランプリ』2015年１２月２３日放送
• 日本テレビ『火曜サプライズ』２０１６年３月２９日放送
• メ～テレ『ドデスカ！』2016年11月28日放送
• 日本テレビ『ヒルナンデス！』2017年2月16日放送
  
• さんさんテレビ『さんスタ』2017年4月15日放送
  
• ＡｂｅｍａTV『柴田阿弥の金曜TheNIGHT』2017年6月9日放送
  
  

●ラジオ

• CBCラジオ2013年12月12日
• KBCラジオ 『ゆうゆうサタデー』 2014年2月15日
• ＦＭラジオＪ-ＷＡＶＥ『Ｉ Ａ．Ｍ．』2014年5月1日

●情報誌

• 婦人画報 2014年3月号
• お取り寄せバイブル2014年決定版
• Cheek2014年7月23日発売号
• ぴあお取り寄せグルメガイド 2015版
• 女性自身2015年2月17日発売号
• プレミア・ワーズ発行『愛知のおいしい手みやげ』
• KADOKAWA発行『エンタミクス』2016年１月20日発売号
• 講談社発行『おとなの週末』2016年2月15日発売号
• 文藝春秋発行『ベストお取り寄せ大賞』
  

　 ※ その他タウン情報誌多数掲載

●イベント関連

• 札幌三越　プリンカーニバル、夏のフードフェスタ 2013年度
• 東急百貨店　スイーツフェア 2013年度、2014年度
• 大和富山店 夏の決算謝恩お得意様特招会 お取り寄せスイーツ2015年
• 水戸京成百貨店 お取り寄せグルメフェスタ 2015年
• 佐世保玉屋『スイーツ フェスティバル』2016年1月１日～７日
• 熊本鶴屋百貨店 八代生活彩館『全国有名駅弁とうまいもの大会』2016年２月４日～７日
• 『とみや国際スイーツ博覧会』2016年11月12日・13日
  
• ほの国百貨店　『2017　夏本番味だより』2017年5月18日～30日

　 ※ その他イベント多数